Часто задаваемые вопросы

Отсутствие цены на сайте связано, прежде всего, с нашим стремлением гарантировать каждому Клиенту оптимальную цену с учетом всех факторов, которые на нее влияют. Это и общий объем проекта, и сложность его спецификации, и необходимая логистика, и курс ЦБ. Поэтому каждый раз мы рассчитываем цены на товар индивидуально, по запросу.

Как вы видите, у нас представлен огромный ассортимент продукции. Цены на стендах представлены по самым востребованным сериям. Мы работаем над тем, чтобы разместить полный прайс-лист на нашу продукцию.

Ассортимент керамогранита и натурального камня настолько велик, что сравнивать их стоимость довольно сложно. Кроме этого я рекомендую вам учитывать еще и то, как материал будет вести себя в процессе эксплуатации. Например, послепродажное обслуживание натурального камня весьма специфично. Это касается и технологии его укладки, и необходимости постоянного ухода с использованием специальных средств, и риски повреждения поверхности. В то время как керамогранит менее прихотлив в этих вопросах, а выглядит также привлекательно.

Для выбора плитки на сайте вы можете следовать следующим шагам:

• Просмотреть ассортимент на сайте, выбрать интересующий Вас товар.
• Связаться с нами по указанным контактным данным для консультации и сообщить ID товара

Вам необходимо сделать отметку о характере обнаруженного недостатка на двух экземплярах товарной накладной, один из которых остается у вас, как у покупателя, второй - у водителя, который он передает в офис Компании. Далее по согласованию с покупателем осуществляется довоз/замена недостающей плитки, либо возврат денежных средств на сумму обнаруженного боя.

При самовывозе товара со склада или получении доставки вам необходимо предъявить ваш паспорт и договор с покупателем. Договор и доверенность на получение товара высылается вам вместе со счетом на оплату. Если товар забирает ваш представитель, то у него должна быть заполненная на его имя доверенность, договор с покупателем и паспорт. Юридическим лицам при самовывозе товара со склада нужно предоставить оригинал доверенности на получение товара с синей печатью (либо при себе иметь печать организации). Для отправки заказа через транспортные компании нам нужно получить от юридических лиц копию доверенности с печатью на получателя товара.

Да, мы готовы предоставить специальное оборудование на время выгрузки товара.

Задержки заказов случаются очень редко. Если заказанный вами товар есть в наличии на складе фабрики–производителя, то мы со своей стороны гарантируем поставку в срок, указанный в заключенном договоре. Ваш Персональный менеджер будет лично отслеживать процесс поставки и информировать вас о ее этапах.

У нас действует четкая и отработанная схема отправки плитки в регионы. Вы можете заказать вывоз товара с нашего склада в Москве в любой, оптимальной для вас по условиям работы, транспортной компании. Либо мы можем заказать вывоз товара со склада в той транспортной компании, с которой мы чаще всего сотрудничаем.

Вы можете оформить возврат плитки в течение 14 дней с момента ее покупки, если она не была изготовлена фабрикой по вашему индивидуальному заказу. Если же четырнадцатидневный срок уже прошел, а у вас осталась лишняя плитка, то мы рекомендуем вам оставить ее в качестве ремонтного запаса на будущее. Ведь каждая плитка имеет индивидуальный тон и калибр, который будет сложно подобрать по прошествии времени.

Да, мы действительно можем предоставить вам образцы плитки, эта услуга является платной. Нам понадобится от вас полная информация о проекте и перечень необходимых образцов. После этого вы сможете оплатить и забрать их, как на нашем складе, так и в центральном выставочном зале. После заказа образцы плиток будут доступны вам в ближайшие несколько дней.

Вы можете воспользоваться услугой по созданию профессиональной 3D визуализации, которую выполняют дизайнеры нашей Компании. Если вам нужна развернутая, персональная консультация дизайнера, то мы можем предложить вам контакты лучших дизайнеров России.

Мы действительно предлагаем нашим Клиентам услугу по плоскостной раскладке и 3D визуализации выбранной плитки в интерьере. Услуга 3D визуализации стоит 5000 рублей, но если вы в дальнейшем решите купить материал у нас, то мы вычтем эту сумму из вашего счета, и 3D визуализация получится для вас абсолютно бесплатной. Срок выполнения визуализации – 3 рабочих дня.

Своим Клиентам мы рекомендуем использовать в работе двухкомпонентные затирки от нескольких производителей строительной химии мирового уровня. Мы с удовольствием поможем вам с выбором и покупкой затирки, учитывая ваши предпочтения и особенности проекта.

Своим Клиентам мы рекомендуем нескольких производителей строительной химии мирового уровня. Мы с удовольствием дадим вам более подробные рекомендации по этому вопросу, когда окончательно определимся с вашим выбором и сможем подобрать клей с учетом важных нюансов. Например, каким будет материал основания, его подготовка, зона использования плитки.

Полированная плитка выглядит очень эффектно, но при попадании влаги на нее становится слишком скользкой. Поэтому в целях комфорта и безопасности мы рекомендуем не использовать ее в ванных комнатах, зонах SPA и бассейнов, а также на входных зонах. В остальных помещениях полированная плитка будет отличным напольным покрытием.

При работе с крупноформатным керамогранитом, действительно есть определенные тонкости, но полученный в итоге результат стоит всех затраченных усилий. Все эти тонкости мы, безусловно, учтем в нашем с вами проекте. В основном они связаны с тем, что крупный размер требует специального оборудования для резки, переноски и транспортировки. Например, нам понадобится заранее понять, пройдут ли плиты большого формата в проемы или придется вызывать кран. Также важно, чтобы у ваших строителей был опыт укладки именно таких плит. Если вас заинтересует крупноформатный керамогранит, то мы с радостью предоставим вам более детальные рекомендации и ответим на любые вопросы.